España
Los cambios organizacionales no son fáciles, especialmente cuando se trata de cambiar la mirada. Para ello, consideramos necesario sensibilizar a los profesionales sobre la necesidad de cambiar a servicios centrados en la persona.
Para ello hicimos un taller con 3 mesas (los 3 irrenunciables). Cada mesa realiza una dinámica de sensibilización de 30 minutos. Todas las personas rotan de una mesa a otra. Se presenta la dinámica de apoyos personalizados:
- Bienvenida y presentación de “PATY” (Pcdi), quien tiene su nombre en el pecho y se queda en la mesa durante la dinámica.
- Explicación verbal, escrita y con pictogramas sobre los planes de apoyos personalizados.
- Se pide hagan equipos de 3 personas, lean el expediente de “PATY” y elaboren en 10 minutos su plan de apoyos personalizado escogiendo sólo 6 de los 27 cartoncillos con las opciones de clases que se imparten en CONFE.
- “Paty tiene 19 años. Vive con su mamá y su hermano de 21 años con quien tiene muy mala relación. Tienen pocos recursos económicos. Tiene poco lenguaje, pero se da a entender bien. Su mayor sueño es nadar en el mar. No sabe nadar. Le fascinan las plantas. La gran mayoría de las decisiones las toma su mamá. Le gusta bailar. Desea poder ser más independiente, trabajar y ganar dinero. No sabe manejar el dinero. Viene a CONFE sola en transporte público. Tiene pocos modales en la mesa. Llega casi siempre despeinada y con los botones mal abrochados. Quiere tener una relación de pareja. Tiene muy buena motricidad fina. No sabe leer ni escribir. Ama la música y pintar al óleo. El doctor le recomendó hacer ejercicio físico. Paty considera que es muy importante aprender computación para obtener un buen trabajo".
- Se les pide a los equipos compartan el plan de apoyos para Paty.
- Por lo general hay 2 situaciones: a) ardua discusión entre los miembros sobre qué es lo más importante para Paty, pero nadie le pregunta a ella y b) nadie busca lograr su mayor sueño (nadar en el mar) porque en el centro no se da el servicio de natación.
- Reflexión: Se subraya la importancia de indagar y preguntar a la persona directamente (no sólo ver su expediente) y de no limitarse a los servicios que da el centro de atención, sino salir a buscarlos en la comunidad. Un buen plan de apoyos está centrado en lo que desea lograr la persona y no sólo en lo que nosotros “creemos” que es mejor para ella.
Los empleados, doctores y profesores reportan sentirse apenados con Paty y darse cuenta que aunque entendemos la importancia de que las PcDI participen en sus planes, seguimos actuando como si supiéramos lo que es mejor para ellos.
Comentarios
Después de hacer muchos intentos para sensibilizar a nuestro equipo de trabajo sobre la necesidad de tener servicios centrados en la persona, encontramos que a través de sencillas dinámicas de sensibilización estamos lográndolo. Cuando platicamos sobre el tema todos estamos de acuerdo, pero en la realidad nos cuesta trabajo hacerlo en el día a día, pues es una mirada distinta. En menos de un año, gracias a esta sensibilización, abrimos 7 de 9 proyectos relacionados con los servicios centrados en la persona. El impacto en las Personas con discapacidad y sus familias es notable.
Estoy emocionada con esta dinámica. Creo que hacer este tipo de espacios de sensibilización significan dar un paso gigante hacia la inclusión real fomentada en la persona.